Qual è la differenza tra DEM e newsletter? Le DEM sono mail promozionali finalizzate alle conversioni immediate, le newsletter sono mail informative inviate a cadenza regolare. Entrambe fanno parte del piano di e-mail marketing e svolgono funzioni specifiche all’interno di una strategia comune.
In questo articolo ti parlo di:
DEM: Direct E-mail Marketing
Le DEM sono e-mail mirate a promuovere un prodotto, servizio o offerta specifica e sono focalizzate su obiettivi di conversione a breve termine. Quando il tuo marchio di cancelleria preferito ti invita a dare un’occhiata ai nuovi quaderni per appunti, ti invia una DEM; quando offri un codice sconto sul tuo prossimo servizio di chef a domicilio stai usando una DEM.
Può trattarsi di una lettera singola, con un obiettivo preciso e immediato, oppure di una campagna composta da una serie di lettere coordinate che guidano il lettore attraverso un percorso (il marchio di cancelleria che ti presenta le copertine del nuovo quaderno dedicando una mail a ognuna; tu che presenti una serie di nuovi piatti ricordando la presenza del codice sconto).
All’interno delle DEM, quindi, trovi offerte speciali, sconti, promozioni, lanci di nuovi prodotti e servizi. Il contenuto è progettato per essere persuasivo e orientato all’azione, con una chiara CTA in primo piano.
La cosa bella delle DEM è che puoi inviare messaggi estremamente personalizzati, segmentando il pubblico in base a criteri coerenti con gli obiettivi della campagna (come comportamenti d’acquisto, interessi, demografia). È una cosa bella per il pubblico che ottiene comunicazioni interessanti, è una cosa bella per te che puoi rivolgerti a specifici gruppi di destinatari. Non ti è mai capitato di ricevere uno sconto dopo aver riempito il carrello di matite e taccuini? Ecco; puoi farlo anche tu quando qualcuno naviga tra le proposte culinarie sul tuo sito.
Attenzione allo spam! Queste lettere sono legate a eventi e promozioni specifiche, non abusarne: rischieresti di infastidire i lettori e le lettrici, ottenendo il contrario di ciò che desideri.
Newsletter
Le newsletter forniscono informazioni interessanti allo scopo di sostenere il coinvolgimento del pubblico e rafforzare la relazione con i clienti.
Al loro interno presentano una varietà di informazioni, come articoli, aggiornamenti aziendali, notizie del settore, consigli, riflessioni e storie di successo. Si tratta di contenuti accattivanti che stimolano la curiosità e invogliano la lettura. Ti ricordi quella mail in cui il tuo solito brand preferito ti racconta di quanti alberi hanno piantato in una recente iniziativa? Quella è una newsletter. La stessa cosa che invii tu quando racconti la storia di Oreste, il contadino dal quale compri le verdure per i tuoi piatti.
Puoi personalizzare le newsletter in base alle preferenze e agli interessi delle persone iscritte, ma in generale sono lettere meno segmentate rispetto alle DEM e si rivolgono a un pubblico più ampio all’interno della lista di contatti.
Una volta scelti gli argomenti, ti consiglio di inviare la tua newsletter a cadenza regolare (per esempio, una o due volte al mese, una volta alla settimana); scegli una data ricorrente e crea un appuntamento atteso e imperdibile.
Differenza tra DEM e newsletter: un confronto in cinque punti
Per comodità ho riassunto e associato gli aspetti fondamentali dei due tipi di e-mail, così puoi paragonare velocemente le caratteristiche e notare le differenze punto per punto:
Obiettivi:
- DEM: promuove un prodotto, un servizio o un’offerta specifica allo scopo di ottenere conversioni immediate come vendite, registrazioni o clic su un link specifico.
- Newsletter: fornisce informazioni utili e interessanti, si focalizza su obiettivi a lungo termine come il coinvolgimento, la fidelizzazione e la costruzione di una forte identità del brand.
Contenuto:
- DEM: presenta contenuti brevi e persuasivi, con un chiaro invito a compiere un’azione specifica.
- Newsletter: offre contenuti corposi e strutturati, senza enfasi sulla conversione immediata.
Frequenza di invio:
- DEM: è legata a eventi o promozioni specifiche, può essere occasionale o programmata in base a campagne di marketing stagionali.
- Newsletter: viene inviata con regolarità per creare un appuntamento fisso con il destinatario.
Targeting e segmentazione:
- DEM: il pubblico viene segmentato per inviare messaggi personalizzati e rilevanti a specifici gruppi di persone.
- Newsletter: spesso si rivolge alla totalità (o quasi) della mailing list, ma può essere personalizzata in base alle preferenze del pubblico.
Enfasi sulla conversione:
- DEM: è fortemente orientata alla conversione, con contenuti e CTA progettati per generare un’azione immediata.
- Newsletter: è meno focalizzata sulla conversione e punta a fornire valore informativo, costruendo una relazione di lungo termine con il destinatario e mantenendo il suo interesse e coinvolgimento con il brand.
Integrazione nella strategia di e-mail marketing
La differenza tra DEM e newsletter è funzionale alla tua strategia di comunicazione: con le DEM sostieni le conversioni immediate, mentre la newsletter stimola il coinvolgimento a lungo termine. Utilizza entrambe in modo equilibrato per raggiungere obiettivi diversi e mantenere un contatto continuo con il pubblico.
Non sottovalutare l’identità verbale e visiva: anche se differiscono nello scopo e nel contenuto, DEM e newsletter devono sempre riflettere la personalità del brand in modo coerente affinché il brand stesso risulti riconoscibile e affidabile. Infine, non per importanza, ricorda di analizzare i risultati delle tue campagne (tassi di apertura, clic, conversioni e feedback dei destinatari). Con i dati raccolti puoi ottimizzare le campagne future e migliorare l’efficacia complessiva del tuo e-mail marketing.
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