Ti stai chiedendo se partecipare al Black Friday oppure no? Questo articolo fa per te: manca poco più di un mese al periodo di sconti pazzi ed è il momento giusto per creare una strategia mirata. È sempre il caso di partecipare? Non è detto, ma è sempre il caso di valutare e di sfruttare il momento a vantaggio del tuo brand.
Pro e contro del Black Friday
L’occasione è ghiotta sia per chi vende che per chi acquista: offre a consumatori e consumatrici l’opportunità di pianificare acquisti importanti, risparmiare e magari accedere a beni che in altri periodi sarebbero stati fuori budget. Di conseguenza, per te può essere un buon modo per fare cassa e dare slancio agli acquisti in vista del Natale.
I vantaggi sono molteplici:
- Aumentare le vendite;
- Smaltire le giacenze di magazzino;
- Dare una scossa a quel servizio in calo;
- Aumentare il traffico e la visibilità;
- Acquisire nuovi clienti;
- Creare offerte mirate e personalizzate.
Gli svantaggi pure non sono pochi:
- Estrema concorrenza;
- Diminuzione delle vendite prima e dopo il Black Friday;
- Promozione di un consumismo impulsivo;
- Carico di lavoro eccessivo;
- Aumento dei tempi di consegna e di erogazione;
- Impatto ambientale elevato.
Se da un lato offre un risparmio incredibile, dall’altro il Black Friday incoraggia le persone a comprare più del necessario a causa di una significativa pressione psicologica. Se da un lato ci permette di smaltire le scorte di magazzino, dall’altro richiede maggiore forza lavoro che si traduce in stress eccessivo per i lavoratori dei grandi marchi o nell’impossibilità di sostenere certi volumi per le piccole imprese. Infine, non per importanza bisogna considerare l’impatto ambientale non indifferente, almeno per quanto riguarda i prodotti e la loro movimentazione.
Come sempre, la mia soluzione è una sana via di mezzo: sfruttare le opportunità con criterio senza lasciarsi travolgere dal meccanismo consumistico o dalla paura di essere tagliati fuori.
Come decidere se conviene partecipare al Black Friday?
Prendi una decisione oggettiva che consideri ogni aspetto del tuo lavoro, dai valori alla sostenibilità. Ecco un elenco schematico per aiutarti nella valutazione:
Posizionamento e identità del brand
Chi sei? A chi ti rivolgi? Se il Black Friday va in conflitto con la tua strategia di branding, partecipare non è la scelta giusta. Per esempio, se hai un brand artigianale ed esclusivo, partecipare a una corsa agli sconti potrebbe svalutare la percezione dei tuoi prodotti e servizi. Cosa penserebbero le persone già clienti, disposte a pagare di più per un prodotto unico?
Margini di profitto
Puoi offrire sconti significativi continuando a guadagnare? Analizza, dati alla mano, quanto margine hai per offrire prezzi più bassi. Per molti piccoli brand il margine è già ristretto, quindi partecipare al Black Friday potrebbe significare vendere in perdita, ma se fai bene i tuoi conti saprai certamente di quanto abbassare il prezzo e per quanto tempo o su quanti pezzi. Considera se hai bisogno di pagare straordinari e supporti aggiuntivi.
Gestione delle risorse
Puoi sostenere un maggiore carico di lavoro? Che tu abbia un’azienda o un’attività individuale, verifica di poter gestire un potenziale aumento di ordini senza compromettere la qualità del servizio. In pratica: hai margine temporale per erogare un maggior numero di servizi? Hai abbastanza personale per gestire gli ordini e lavorare in modo rispettoso? L’hosting regge il carico? (Sì, avvisare la web designer è una buona idea).
Analisi della concorrenza
Osserva i tuoi competitor diretti. Puoi conformarti o distinguerti, sempre in base a una scelta ragionata. Per esempio, se operi in una nicchia competitiva, potresti partecipare per non perdere visibilità e nuovi clienti. Tuttavia, se la tua offerta non è facilmente replicabile, puoi puntare su una strada differente.
Obiettivi
Cosa vuoi ottenere in questo momento? Nuovi clienti? Fidelizzare? Rinforzare l’immagine del brand? La decisione di partecipare o meno deve supportare i tuoi obiettivi di business. Guarda il Black Friday come un investimento in marketing: forti sconti aprono le porte a un pubblico nuovo e aumentano la visibilità; valuta, però, se queste persone saranno clienti fedeli anche quando i prezzi torneranno pieni. Sconti rivolti alla clientela storica rafforzano il legame con il brand; inoltre, puoi offrire altri tipi di promozioni, meno legate al prezzo (bundle, serie limitate, gadget esclusivi…).
Black Friday con tocco personale
Oltre alle promozioni dedicate ai clienti e alle clienti fedeli, puoi considerare offerte limitate a specifici prodotti o servizi, creare campagne legate a cause benefiche, promuovere prodotti sostenibili e cause sociali; puoi scegliere un altro periodo dell’anno per proporre il tuo personale momento di sconti folli o proporre altri tipi di vantaggi, come risorse gratuite, consulenze ed eventi. Infine, se decidi di non partecipare, puoi sfruttare comunque la comunicazione per sensibilizzare sui temi che ti stanno a cuore o sottolineare i valori e la personalità del tuo brand.
In definitiva, partecipare al Black Friday è utile se rispetta l’identità del brand, supporta gli obiettivi di business e risulta sostenibile alla luce degli aspetti che abbiamo considerato.